Vanliga frågor

Leveranstiden är 5–11 vardagar inom Sverige. Alla beställningar behandlas och packas vanligtvis inom 1–2 vardagar från vårt lager. Under kampanjperioder kan hanteringstiden bli något längre.

Vi erbjuder **fri standardfrakt** till hela Sverige på alla beställningar vid köp av minst 2 par. För beställningar av 1 produkt tillkommer en fraktavgift på 39 kr. Expressfrakt erbjuds för 89 kr.

Så fort ditt paket lämnar vårt lager skickar vi ett leveransbesked via e-post som innehåller ett spårningsnummer och en direktlänk. Där kan du följa paketets väg via PostNord eller DHL.

Mät omkretsen runt knäet på dess bredaste punkt (mitt över knäskålen) när du står upp. Storlekarna är: S (32–37 cm), M (37–42 cm), L (42–47 cm) och XL (47–52 cm). Om du hamnar precis mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den **större** för bästa komfort. Se vår fullständiga storleksguide för mer detaljer.

Vårt fotledsstöd säljs som **One Size (universalstorlek)**. Tack vare det elastiska och stretchiga bambukolsmaterialet anpassar det sig efter din fot och passar skostorlekar mellan 36 och 46.

Ja, du kan tvätta stöden i maskin på **max 30°C** med ett skonsamt program eller handtvätt. Använd inte sköljmedel och undvik centrifugering. Låt stöden lufttorka (torktumla ej och stryk ej). Det gör att materialet håller sin elasticitet och funktion under mycket lång tid.

Bambukol har naturliga egenskaper som är idealiska för stödprodukter: det är mycket andningsbart och transporterar bort fukt 3x mer effektivt än bomull. Det reglerar också temperaturen så att leden hålls lagom varm utan att svettas, och motverkar naturligt bakterier och dålig lukt.

Vi erbjuder **30 dagars öppet köp** från den dag du tar emot ditt paket. Produkten måste returneras oanvänd, ren och i sin originalförpackning. Läs mer om villkoren på vår sida för returer.

Skicka ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär eller e-post och ange ditt ordernummer. Vi återkommer därefter med instruktioner och returadress. Kunden står själv för returfrakten vid öppet köp.

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt har du självklart rätt till en reklamation. Kontakta oss med ordernummer och bifoga bilder på skadan så skickar vi en förbetald fraktsedel och ersätter produkten kostnadsfritt. Vi följer konsumentköplagens 3-åriga reklamationsrätt.

Vi samarbetar med de säkraste betalningslösningarna på marknaden. Du kan betala med **Klarna** (faktura, delbetalning eller direktbetalning), **Swish**, **Visa**, **Mastercard** samt **PayPal**.

Ja, absolut. Vår butik använder SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) för all överföring av data, vilket innebär att all information krypteras och skyddas. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter eller personliga betalningsdetaljer.